|
 |
Ombudsdienst voor de pensioenen
De federale ombudsdienst pensioenen bewijst reeds 7 jaar elke dag dat een specifieke en onafhankelijke ombudsdienst voor de pensioenen noodzakelijk is.
Iedereen die een pensioen krijgt en die denkt dat er fouten gebeurd zijn in zijn pensioendossier mag een klacht indienen bij de ombudsdienst. Ook wie vindt dat hij niet goed behandeld is door de pensioendienst, kan daarover klagen bij de ombudsdienst.
Voorbeelden van klachten zijn:
- Iemand krijgt te weinig pensioen omdat de pensioendienst sommige jaren van zijn loopbaan niet meegeteld heeft voor de berekening van zijn pensioen.
- Het is al meer dan 45 dagen dat iemand inlichtingen gevraagd heeft aan de pensioendienst over zijn pensioen en hij of zij heeft nog altijd geen antwoord ontvangen.
- Erger, het pensioen is niet uitbetaald of er is minder pensioen betaald dan gewoonlijk en de pensioendienst heeft niets laten weten...
De Ombudsdienst Pensioenen biedt jaarlijks aan zowat 1600 à 1700 (toekomstig) gepensioneerden heel concrete hulp om hun rechten te beschermen. Zijn werkmiddel bij uitstek is de bemiddeling bij de pensioendiensten. Deze bemiddeling levert in bijna negen op tien van de gegronde klachten een positief resultaat op voor de klager.
Jean Marie Hannesse, de ombudsman, verklaart nader: "Vaak gaat het dan om een financiële rechtzetting met gevolgen voor het verleden, voor de toekomst of voor verleden en toekomst samen. Sinds het ontstaan van de Ombudsdienst in juni 1999 hebben de pensioendiensten door onze bemiddeling meer dan 1.000.000 euro uitgekeerd aan achterstallig verschuldigde pensioenbedragen. "
De Ombudsman stelt verder: "Met de individuele klachtenbehandeling is ons ombudswerk niet af Het bevat ook een belangrijk preventief luik.
Op basis van onze vaststellingen in individuele dossiers doen wij regelmatig voorstellen aan de pensioendiensten om hun werking en dienstverlening te verbeteren. Op die manier kunnen tekortkomingen in de toekomst vermeden worden. Niet altijd, maar toch dikwijls gaan de pensioendiensten hierop in."
Ook de algemene aanbevelingen in ieder jaarverslag maken deel uit van het preventiewerk van de Ombudsdienst Pensioenen. Om echt effect te hebben moeten aanbevelingen echter ook gevolgd worden. Meer dan twee derden van de aanbevelingen van de Ombudsdienst Pensioenen zijn uitgevoerd.
Jean Marie Hannesse: "Met grote tevredenheid hebben wij vastgesteld dat de Minister van Pensioenen onze twee belangrijkste aanbevelingen op relatief korte termijn gerealiseerd
heeft. "
De meest fundamentele aanbeveling gaat over de "ambtshalve toekenning" van het pensioen bij het bereiken van de pensioenleeftijd aan de werknemers en de zelfstandigen. Vanaf 1 januari 2004 krijgen de werknemers en zelfstandigen die de wettelijke pensioenleeftijd bereiken automatisch hun pensioen. Enkel een vervroegd pensioen moet nog aangevraagd worden.
Een tweede belangrijke aanbeveling die gerealiseerd is gaat over langere verjaringstermijnen. Voor de rechtzetting van fouten in het nadeel van de gepensioneerde, is de verjaringstermijn in de drie grote stelsels (werknemers, zelfstandigen en ambtenaren) uniform geworden en op tien jaren gebracht. Vroeger verjaarden de fouten in het nadeel van de werknemers en de zelfstandigen al na 5 jaar.
Contactgegevens:
Ombudsdienst Pensioenen
WTC - Simon Bolivarlaan 30 bus 5,
1000 Brussel
tel. 02/274.19.80
fax 02/274.19.99
email: klacht@ombudsmanpensioenen.be
http://www.ombudsmanpensioenen.be
WTC - Simon Bolivarlaan 30 bus 5,
1000 Brussel
tel. 02/274.19.80
fax 02/274.19.99
email: klacht@ombudsmanpensioenen.be
http://www.ombudsmanpensioenen.be